依據消費者保護法之規定，請您注意下列退換貨資訊：

一、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本公司對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：

1. 低溫商品須隨時置於冷凍設備(-20度C以下)中保存，不當保存易於腐敗，均不適宜退還後再出售。
2. 下單之前請再次確認訂購商品，因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
3. 基於食品衛生與安全，一經拆封使用食用，或非運送過程中失溫以致商品變質，恕不適用鑑賞期。
4. 本公司所販售之產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。

二、當您欲退貨時，依民法規定，您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責，因此：

1. 請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、提袋、贈品、訂購明細、發票、相關文件等均無任何遺漏，連同原來的包裝以原寄送同溫層方式(黑貓宅急便低溫或常溫)一併退回，以方便後續為您處理退款事宜。
2. 退換貨商品需全新且保存良好，若商品發生因不當使用、拆封等人為因素所致之損毀、滅失、變更、磨損刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況；或商品、提袋、發票、明細等遺失，導致無法完整退回本店鋪時；或商品已逾退貨期限，恕無法接受退換貨。

三、訂單取消

1. 當您完成訂單時，請在兩天內完成付款，否則可能會被取消訂單或延後到貨日期。謝謝您的配合。
2. 您於本網站下單完成付款後，若因故需取消訂單，需在原訂到貨日的3個工作日前（不含原取貨日、不含例假日、國定假日），且於下午17:00前，以客服電話、LINE、FB私訊功能，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。
3. 您於原訂到貨日的3個工作日前（不含原到貨日、不含例假日、國定假日）取消訂單，將酌收5%手續費, 此為第三方金流手續費。
4. 若原訂到貨日的前3日內（不含到貨日）才通知取消訂單，由於商品已進入製作階段，將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。
5. 確認退貨訂單，本公司將扣除違約金額後，於15日內以信用卡刷退或匯款方式完成退款。（實際退款日請洽發卡銀行）