歡迎加入菲比鱘常會員。

為保障您的會員帳號、個人資料及購物權益,請在註冊會員、使用本網站服務或進行購物前,詳閱以下會員服務條款與相關規範。

當您完成會員註冊、登入帳號、使用會員服務或於本網站下單,即表示您已閱讀、了解並同意遵守本條款,以及本網站公告的個人資料保護政策、退款與退換貨政策、付款及配送等相關規定。


一、會員帳號及密碼安全

會員帳號及密碼僅供本人使用,請妥善保管,不得轉讓、出借、販售或提供他人使用。

使用您的會員帳號及密碼登入後所進行的操作,原則上視為該會員本人所為。但如您已通知本網站帳號遭冒用、盜用或有其他安全疑慮,自通知完成後,將由客服協助確認與處理。

如發現以下情形,請立即聯絡客服:

  • 帳號或密碼遭他人使用
  • 收到非本人操作的登入或訂單通知
  • 會員資料遭到異常修改
  • 電子信箱或手機號碼無法正常使用
  • 其他可能影響帳號安全的情況

為維護帳號安全,建議定期更新密碼,並避免使用生日、電話號碼或容易被猜出的組合。

因會員自行將帳號密碼交付他人、使用公共裝置後未登出,或未妥善保管登入資訊所造成的損失,將依實際情況及相關法令判斷責任歸屬。


二、會員資料正確性

會員應確保姓名、聯絡電話、電子信箱、收件地址及其他必要資料正確無誤。

若會員資料有異動,請儘速至會員中心更新,以免影響:

  • 訂單確認
  • 商品配送
  • 付款通知
  • 電子發票
  • 會員優惠
  • 客服聯繫
  • 退款或退換貨作業

因會員提供錯誤、不完整或過期資料,造成商品無法配送、通知未送達或其他服務延誤,本網站將協助處理,但相關額外費用或損失可能依實際情況由會員負擔。


三、會員權益

完成會員註冊後,可依網站當時提供的功能使用下列服務:

  • 查詢會員資料
  • 查詢訂單紀錄及配送狀態
  • 儲存常用收件資訊
  • 接收訂單及付款通知
  • 參加會員限定活動
  • 領取或使用會員優惠
  • 接收新品、活動或品牌資訊
  • 使用其他不定期推出的會員服務

實際會員權益、優惠內容、適用商品、使用方式及期限,以活動頁面、會員中心或本網站最新公告為準。

會員資格本身不代表每次購物均享有折扣,也不保證所有商品、活動或通路皆能共同適用會員優惠。


四、會員優惠、購物金及折價券

本網站可能不定期提供購物金、會員點數、折價券、生日優惠、滿額贈品或其他促銷權益。

每項優惠的適用範圍、使用期間、使用門檻、折抵方式及排除商品,應依該次活動說明為準。

會員優惠使用原則如下:

  • 優惠不得要求兌換現金
  • 不得轉售、偽造或以不正當方式取得
  • 是否可與其他優惠合併使用,以活動說明為準
  • 超過使用期限後,原則上無法補發或展延
  • 取消訂單或辦理退貨時,已使用或取得的優惠可能一併取消
  • 部分限量商品、特價商品或特定活動可能不適用會員優惠

購物金或會員點數若設有使用期限、折抵方式或其他限制,應在發放前或發放時清楚告知。業者也應以明顯方式揭露會員點數的使用方法與期限,不宜於會員取得後任意變更或增加不合理限制。


五、訂單成立與交易確認

會員完成下單後,系統寄出的訂單通知,主要用於確認本網站已收到訂購資訊,不一定代表交易已完成或商品一定可以出貨。

訂單是否成立,仍可能受到以下因素影響:

  • 商品庫存
  • 付款是否完成
  • 訂單資料是否完整
  • 配送地區及物流限制
  • 網頁標示或系統是否發生明顯錯誤
  • 是否有異常或疑似不當交易情形

本網站會在消費者下單前提供確認商品名稱、數量、價格、配送及付款資訊的機制,讓消費者有機會再次檢查或修正訂單。

若商品缺貨、付款失敗、資料有誤或無法依原條件出貨,客服將透過電話、電子郵件、簡訊或其他適當方式聯絡會員,協助更改、取消訂單或辦理退款。


六、商品價格與網站資訊

本網站將盡力維護商品名稱、規格、價格、庫存、活動及圖片資訊的正確性。

如因系統異常、人工作業錯誤、資料傳輸問題或其他原因,出現明顯不合理的價格、庫存或商品資訊,本網站將儘速通知會員並協助確認後續處理。

商品照片可能因拍攝光線、顯示設備或天然食材個體差異,而與實際商品略有差異。商品內容仍以實際收到的商品、外包裝標示及頁面文字說明為準。


七、禁止使用行為

會員不得利用本網站從事以下行為:

  • 冒用他人身分或提供不實資料
  • 未經授權使用他人帳號
  • 惡意干擾網站、系統或服務
  • 使用自動化程式大量下單、抓取資料或影響網站運作
  • 偽造訂單、付款資料或交易紀錄
  • 重複註冊帳號以不當取得優惠
  • 轉售、偽造或濫用會員權益
  • 發布違法、侵權、誹謗或不實內容
  • 侵害本網站、其他會員或第三人的權益
  • 從事其他違反法令或公共秩序的行為

若發現異常交易、優惠濫用、惡意退貨、詐欺或其他不當行為,本網站可暫停會員功能、取消相關優惠、停止出貨或依法採取必要措施。

處理前如情況允許,將通知會員說明原因並提供必要的聯絡管道。


八、個人資料蒐集與使用

會員註冊、購物或使用網站服務時,本網站可能蒐集姓名、電話、電子信箱、地址、訂單、付款、客服聯絡及網站使用紀錄等必要資料。

相關資料將用於:

  • 會員管理
  • 訂單與付款處理
  • 商品配送
  • 客服聯絡
  • 電子發票及帳務處理
  • 會員優惠與活動通知
  • 網站安全與異常交易防範
  • 法令要求及爭議處理

個人資料的蒐集目的、使用範圍、保存、安全措施及會員可行使的權利,請參閱本網站的「個人資料保護政策」。

個人資料蒐集目的消失或保存期限屆滿時,原則上應停止處理、利用或刪除;但法令、契約保存期限或執行業務所必要者,不在此限。


九、行銷訊息與取消訂閱

會員可自行選擇是否接收電子郵件、簡訊、官方LINE或其他行銷通知。

行銷內容可能包括:

  • 新品資訊
  • 會員活動
  • 優惠通知
  • 品牌文章
  • 產品及服務相關消息

會員如不希望繼續接收行銷訊息,可使用訊息中的取消訂閱功能、調整會員設定或聯絡客服。

取消行銷訊息後,與訂單、付款、配送、帳號安全或必要服務有關的通知,仍可能持續寄送。


十、智慧財產權

本網站所使用的品牌名稱、商標、文字、圖片、影片、商品設計、網頁編排及其他內容,除另有說明外,均由菲比鱘常或合法授權人享有相關權利。

未經書面同意,不得擅自:

  • 複製或修改
  • 公開傳輸或散布
  • 用於商業用途
  • 擷取圖片作為其他商品宣傳
  • 冒用品牌名義
  • 以其他方式侵害相關權利

合理範圍內的分享,仍應保留原始來源及品牌資訊,不得斷章取義或造成消費者誤解。


十一、外部連結及第三方服務

本網站可能連結至物流、金流、社群平台或其他第三方網站及服務。

第三方網站的服務內容、使用條款、隱私政策及資訊安全措施,由各服務提供者自行負責。會員使用相關服務前,應閱讀其規範。

如第三方服務發生故障、延遲或中斷,本網站將在可處理範圍內協助查詢,但實際責任仍依事件原因及相關契約判斷。


十二、服務暫停或異動

因下列情形,本網站可能暫停部分或全部服務:

  • 系統維護或更新
  • 網路或設備故障
  • 金流、物流或第三方服務異常
  • 天災、停電、疫情或其他不可抗力
  • 資安事件或緊急風險處理
  • 政府命令或法令要求
  • 其他無法預見或避免的情況

若可事先預見,將於網站公告;如屬緊急狀況,將於恢復服務後視情況補充說明。

本網站不會藉由服務異動,排除或限制會員依法享有的消費者權利。


十三、會員資格暫停與終止

會員可隨時聯絡客服申請停用或刪除會員帳號。

如有以下情形,本網站得暫停或終止會員服務:

  • 提供不實或冒用他人資料
  • 會員帳號涉及詐欺或違法使用
  • 多次惡意下單、拒收或影響正常交易
  • 不當使用優惠或破壞活動公平性
  • 干擾網站或侵害他人權利
  • 違反本條款或相關法令
  • 其他足以影響網站安全或正常營運的重大情形

即使帳號終止,已成立的訂單、退款、退換貨、債權債務及依法應保存的交易資料,仍將依相關規定處理。

會員帳號停用或刪除後,未使用的優惠、購物金或點數如何處理,應依發放時的規則、會員權益及相關法令判斷,不宜一律無條件歸零。


十四、條款修訂與通知

本網站得因法令、服務內容、會員制度或營運需求調整本條款。

如修訂內容涉及會員重要權益,將以網站公告、會員通知、電子郵件或其他適當方式告知,並註明更新日期及生效日期。

修訂後的條款不應任意追溯影響會員已取得的權利,亦不得以單方面公告方式排除消費者依法享有的權益。

會員不同意修訂內容時,可停止使用相關服務或聯絡客服申請終止會員帳號。


十五、準據法與爭議處理

本條款以中華民國法律為準據法。

如因會員服務或交易發生爭議,雙方應先以誠信方式聯絡協調。若無法解決,會員可向消費者服務中心、消費者保護團體或其他主管機關提出申訴。

本條款如有約定管轄法院,不排除消費者保護法及民事訴訟法對消費者管轄權的保障。


十六、客服聯絡資訊

如對會員註冊、帳號安全、會員優惠或本條款有任何疑問,請聯絡菲比鱘常客服中心。

客服單位:菲比鱘常客服中心

客服電話:0901-085-019
官方LINE:fb66255545
客服時間:週一至週五 09:00-17:00,國定假日除外

 

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